Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 01.07.2021

HINWEIS:
Unser Qiéro! Webshop schließt zum 01.07.2021. Wir garantieren Ihnen Service wie gewohnt, auch über den letzten Tag hinaus! Bitte beachten Sie, dass die aufgeführten AGB bis zum 31.08.2021 gelten und ausschließlich zur Information, zu den nachfolgenden Ihnen zu stehenden Rechten, nach Einstellung des Verkaufs dient.

1.Informationen zu unserem Online Shop

Vertragspartner:

Qiéro! - eine Marke der HABA Sales GmbH & Co. KG
August-Grosch-Str. 28-38
96476 Bad Rodach

Registergericht Coburg, HRA 5220

USt-IdNr.: DE 815831282

Persönlich haftender Gesellschafter:
HABA Administration GmbH, August-Grosch-Str. 28-38, 96476 Bad Rodach, Germany, Registergericht Coburg, HRB 4746, die ihrerseits durch die Geschäftsführer Tim Steffens (CEO) und Sabine Habermaass vertreten wird.

Für Deutschland:
Tel.: 0 95 64 / 92 9 77 77

Montag bis Freitag: 8:00 bis 20:00 Uhr
Samstag: 8:00 bis 18:00 Uhr
E-Mail: service@qiero.com

WEEE-Reg.-Nr. DE 51463378

Für Österreich:
Tel.: +43 (0) 732 – 210 025

Montag bis Freitag: 8:00 bis 20:00 Uhr
Samstag: 8:00 bis 18:00 Uhr
E-Mail: service@qiero.com

Unser Shop richtet sich ausschließlich an Endkunden. Daher stellen wir alle Rechnungen ausschließlich mit dem jeweils gültigen Mehrwertsteuerzusatz aus. Eine nachträgliche Änderung Ihrer Rechnung ist uns aus Prozessgründen nicht möglich.

2. Kauf auf Probe

Bei Qiero! kaufen Sie auf Probe, d. h. Sie können gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb 14 Tagen nach Erhalt kosten- und risikolos zurückgeben. Ausgenommen sind extra für Sie angefertigte Artikel mit Namenszug, sowie entsiegelte CDs, CD-ROMs, DVDs, Software und Hygieneartikel. Der Kaufvertrag wird nach Erhalt der Ware durch Ihre Billigung bindend. Die Billigung gilt als erfolgt, wenn Sie uns innerhalb der 14-tägigen Billigungsfrist weder eine anderweitige Nachricht zukommen lassen, noch die gelieferte Ware zurücksenden. Nach der Billigung steht Ihnen darüber hinaus das nachfolgend beschriebene Widerrufsrecht zu. Das Porto für die Rücksendung übernehmen wir. Am einfachsten geht die Rücksendung mit der Originalverpackung.

Für Deutschland:

Bitte verwenden Sie unser Retouren-Etikett. Sollte kein Retouren-Etikett vorhanden sein, können Sie es hier (DHL oder Hermes) ausdrucken.
Eine Paketannahmestelle in Ihrer Nähe finden Sie für Hermes unter https://www.myhermes.de/paketshop sowie für DHL unter https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben/filiale.html.

Für Österreich:

Bitte verwenden Sie unser Retouren-Etikett. Sollte kein Retouren-Etikett vorhanden sein, können Sie es hier ausdrucken.
(Rücksende-Adresse: Qiéro!, Paketfach Qiéro! 1, 4005 Linz)

3. Widerrufsbelehrung für VERBRAUCHER

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Frist beginnt jedoch nicht, bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften Gegenstands für Sie bindend geworden ist. (Kauf auf Probe)

Für Deutschland:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Qiéro!, August-Grosch Str. 28, 96476 Bad Rodach, Telefonnummer: 09564 929 7777, Telefaxnummer: 09564 929 662800, E-Mail-Adresse: service@qiero.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das hier bereitgestellte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Für Österreich:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Qiéro!, Business Center 273, 4000 Linz, Telefonnummer: +43 (0) 732 – 210 025, Telefaxnummer: +49 9564 929 662800, E-Mail-Adresse: service@qiero.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das hier bereitgestellte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlart wird Ihnen auftragsbezogen in Abhängigkeit Ihrer Bonität gewährt. Weitere Kriterien sind die Höhe Ihrer Bestellung sowie Ihre Zahlungs- und Retourenhistorie.

Per Rechnung:

Zahlbar innerhalb von 14 Tagen, Bonität vorausgesetzt. Sollte Ihre Bonität bei der Prüfung durch ein unabhängiges Institut oder bei unserer internen Prüfung nicht vollkommen bestätigt werden, beliefern wir Sie gegen Vorauskasse oder Kreditkartenzahlung.

Liegt uns Ihre E-Mail-Adresse vor, senden wir Ihnen die Rechnung vorzugsweise per E-Mail zu (PDF-Anhang).

Die Lieferung bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei offenkundigen Betrugsfällen zögern wir nicht, Anzeige zu erstatten.

Per Kreditkarte:

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: MasterCard und Visa. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos in Höhe des kompletten Auftragswertes erfolgt nach Eingang Ihrer Bestellung.

Nach dem Absenden der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkarten-Daten direkt bei unserer Partnerfirma Computop ein, dem führenden Dienstleister für die sichere Zahlungsabwicklung per Kreditkarte. Ihre Daten werden aus Sicherheitsgründen nicht in unserem System gespeichert. Darum müssen Sie Ihre Kreditkarten-Nr. bei jeder Bestellung neu angeben.

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist für uns sehr wichtig! Deshalb setzen wir die Verschlüsselungs- und Sicherungs-Software SSL ein. Mit diesem Verfahren werden Ihre Daten wie Name, Anschrift, Kreditkarten-Nr. usw. verschlüsselt und sicher im Internet übertragen.

Nur der berechtigte Computop-Server kann Ihre Daten wieder entschlüsseln. Während der Übertragung können Unbefugte, die versuchen Daten abzufangen, Ihre Informationen nicht lesen!

Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung mit Visa oder MasterCard eine zusätzliche Authentifizierung nötig ist: das 3D-Secure-Verfahren Verified by VISA“ bzw. „Mastercard Identity Check“. Hierbei wird je nach Kreditinstitut ein persönlicher Authentifizierungscode abgefragt, mit dem die Rechtmäßigkeit der Zahlung bestätigt wird. Den Code erhalten Sie von Ihrer Bank oder haben ihn bereits vorliegen. Sowohl schon angemeldete als auch noch nicht registrierte Kunden werden über die Zahlungsabwicklung automatisch auf die Seite ihrer Bank weitergeleitet. Bitte folgen Sie den dort angegebenen Schritten. Die Übertragung findet gesichert und ausschließlich zwischen Ihnen und Ihrer Bank statt – wir haben dabei keinen Zugriff auf Ihre Daten!

Bei Rücknahme von Artikeln, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, erfolgt eine automatische Gutschrift auf Ihr Kreditkarten-Konto.

Per Vorauskasse:

Wir vereinbaren (im Einzelfall) gemeinsam die Vorab-Überweisung und nach Verbuchung Ihrer Zahlung verschicken wir Ihr Paket.

Unsere Bankverbindung und weitere Zahlungshinweise erhalten Sie nach der Bestellung im Online-Shop per E-Mail. Die Ware wird für 10 Tage reserviert. Je nach Kreditinstitut kann es ein bis vier Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.

Per PayPal oder PayPal Express:

bei Internet-Bestellungen. Die Abbuchung des kompletten Auftragswertes erfolgt mit Übergabe Ihrer Bestellung an unsere Versandabteilung.

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen können – und das gebührenfrei. Wenn Sie sich für PayPal entschieden haben, leiten wir Sie nach dem Abschicken Ihrer Bestellung direkt auf die Seiten von PayPal weiter. Dort können Sie sich mit Ihren PayPal-Zugangsdaten anmelden oder ein neues Konto einrichten. (Anmeldung und weitere Infos unter www.paypal.com.) PayPal Express: ermöglicht bequemes Bezahlen direkt von der Produktseite oder vom Warenkorb aus. Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Bestellinformationen, wie Kreditkarten- oder Adressdaten, werden direkt von PayPal übergeben und müssen nicht erneut eingegeben werden. Um den Rechnungsbetrag über PayPal Express bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Anmeldung und weitere Infos unter www.paypal.com. Bei der Weiterleitung auf die Webseite von PayPal gelten die AGB von PayPal. Bei Rücknahme von Artikeln, die mit PayPal oder PayPal Express bezahlt wurden, erfolgt eine automatische Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.

Per Bankeinzug:

Dies ist nur bei Internet-Bestellungen und einem deutschen (oder österreichischen) Girokonto möglich. Bitte geben Sie im Schritt 2 „Zahlungsart wählen“ IBAN und BIC ein. Diese stehen z. B. auf den Kontoauszügen oder auf der EC-Karte. Der Einzug der Lastschrift erfolgt 20 Tage nach Rechnungsdatum. Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Ihren Lasten, solange die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch uns verursacht wurde.

5. So gehen wir mit Nichtzahlern um:

Wir schicken eine erste Mahnung per E-Mail, alternativ per Post (Mahngebühr 2,50 EUR). Danach erinnern wir Sie noch einmal per Post (Mahngebühr zweite Mahnung 5,00 EUR). Zwei Wochen später (wenn keine Zahlung erfolgte) geht die Rechnung zu einem Inkasso-Büro mit erheblichen Kosten für den Nichtzahler. Wir tun das nicht gerne, aber wir stecken unsere Energie lieber in gute Produkte und Preise als ins „Geldeintreiben“. Hinweis zu unseren Mahnungen per E-Mail: Qiéro! versendet Zahlungserinnerungen und Mahnungen ausschließlich unter der E-Mail-Adresse buchhaltung_qiero@qiero.de. Unsere E-Mail enthält immer ein vollständiges Impressum. Der Anhang erfolgt als PDF-Datei.

6. Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistungspflicht beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der Ablieferung d. h. Empfangnahme der Sache durch den Käufer. Bei Problemen steht Ihnen unser Kunden-Service-Center mit Rat und Tat zur Seite.

7. Datenschutzhinweis

Wir, Qiéro! - eine Marke der HABA Sales GmbH & Co. KG, August-Grosch-Str. 28-38, 96476 Bad Rodach (nachfolgend Qiéro!) sind für die Verarbeitung Ihrer Daten gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verantwortlich.

Wir erheben und verarbeiten, soweit geschäftsnotwendig und im Rahmen der DSGVO zulässig, personenbezogene Daten zur Auftragsabwicklung, zur Pflege von Kundenbeziehungen und für Werbeansprachen auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a), b) und f) DSGVO. In diesem Zusammenhang übermitteln wir Ihre Daten, soweit dies notwendig ist, auch an Dritte, z. B. Post- und Paketversender, Streckenlieferanten.

Qiéro! kann zudem die von Ihnen angegebenen Daten verarbeiten, um Sie postalisch über weitere interessante Produkte aus unserem gesamten Portfolio sowie unserer Schwesterunternehmen (siehe verbundene Unternehmen) und sorgfältig ausgewählter Versandunternehmen, Markenhersteller und Verlage gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO zu informieren oder Ihnen E-Mails mit technischen Informationen rund um Ihre Bestellung zukommen zu lassen.

Für Deutschland:
Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung durch Qiéro! oder Dritte jederzeit widersprechen – per E-Mail an service(at)qiero.de oder auf dem Postweg an Qiéro!, Datenschutz, 96475 Bad Rodach.

Für Österreich:
Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung durch Qiéro! oder Dritte jederzeit widersprechen – per E-Mail an service(at)qiero.at oder auf dem Postweg an Qiéro!, Datenschutz, Business Center 273, 4000 Linz.

Zum Zwecke der Bonitätsprüfung können wir Ihre zur Adress- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten gegen die von der CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstr. 2, 81373 München gespeicherten Daten abgleichen, sofern wir unser berechtigtes Interesse glaubhaft dargelegt haben. Die dort gespeicherten Daten beziehen auch Erkenntnisse aus mathematisch-statistischen Verfahren ein.

Ausführliche Infos zur Verarbeitung Ihrer Daten und Rechte mit dem Thema Datenschutz erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung. (Verlinkung auf Datenschutzerklärung Qiéro! DE)

10. Alternative Streitschlichtung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitbeilegungen im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. In diesem Zusammenhang sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie auf unsere E-Mail-Adresse hinzuweisen.

Für Deutschland:

Diese lautet: service@qiero.de.

Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag mit dem Kunden einvernehmlich beizulegen. Sollten wir dabei keine Einigung erreichen, so sind wir in Streitfällen, die einen Betrag von mehr als 500 Euro betreffen, gerne zur Durchführung eines für den Kunden kostenfreien Schlichtungsverfahrens vor der folgenden anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle bereit:

Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Tel: 07851 / 795 79 40
Fax: 07851 / 795 79 41
E-Mail:mail@universalschlichtungsstelle.de
www.universalschlichtungsstelle.de

Für Österreich:

Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag mit dem Kunden einvernehmlich beizulegen. Für Anregungen, Wünsche, Beschwerden steht Ihnen vorrangig unsere unternehmenseigene Service- und Beschwerdestelle zur Verfügung. Sie erreichen diese unter service@qiero.at. Konnten wir dennoch Ihren Wünschen nicht zur vollsten Zufriedenheit entsprechen, wenden Sie sich bitte an die Ombudsstelle des Handelsverbands, welche wir als außergerichtliche Schlichtungsstelle akzeptieren